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29

一站式网上行政服务大厅是在（）的基础上，对政府各部门之间职能整合的升级。

A、政府网站
B、政府门户网站
C、电话呼叫中心
D、微博平台

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以下关于电子政务的知识应用模式的说法，正确的有（）。

A、政务活动的知识应用模式与政务活动的决策类型有着密切的关系
B、行政决策按照政务信息的结构化程度或者知识化程度，可以分为例行过程、个案过程、协商过程和广泛商议过程
C、越是趋向于群体决策的政务活动，对分组模式和集成模式的依赖性就越强
D、规则知识库包括与政务活动有关的法律、制度、政策、流程，甚至包括惯例和潜规则
E、要素知识库是因政务活动而形成的数据关系和业务知识的集合

与传统职能管理模式相比，流程管理模式的特点包括（）

A、组织结构优化
B、注重过程效率
C、注重过程控制
D、突出管理的服务本质
E、建立新型内部关系

简述全面实施管理的规范化的主要表现。

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